W jaki sposób Yitailock przygotowuje swój zespół do mądrzejszej sprzedaży i silniejszej obecności na rynku?

Rozwój sprzętu przemysłowego nie następuje sam – potrzebny jest zespół, który rozumie zarówno produkt, jak i rynek. Na początku tego okresu firma Yitailock zebrała swój zespół kierowniczy i sprzedażowy na całodniową wewnętrzną sesję szkoleniową. Program obejmował szereg tematów, ale główny temat był przez cały czas ten sam: jak znaleźć właściwych klientów, skuteczniej komunikować się i budować relacje, które faktycznie prowadzą do celu.

Praca we właściwych kanałach

Duża część sesji skupiała się na tym, gdzie znaleźć klientów i jak dobrze się zaprezentować, gdy już to się stanie. Oznaczało to przejrzenie operacji platformy B2B i sposobu, w jaki można jaśniej przedstawić listy produktów dotyczące zamków do szafek, zawiasów i okuć do obudów — rodzaj szczegółów, które pomagają kupującemu zdecydować, czy sięgnąć dalej, zamiast przewijać.

Zespół poświęcił także czas na pozyskiwanie klientów za pośrednictwem Google i wykorzystywanie danych celnych do identyfikowania potencjalnych nabywców na określonych rynkach. Nie są to skomplikowane narzędzia, ale używanie ich z nieco większymi intencjami sprawia, że ​​poszukiwanie klientów staje się mniej grą polegającą na zgadywaniu.

Zrozumienie, z kim rozmawiasz

Jedna z bardziej praktycznych części szkolenia dotyczyła badania przeszłości klientów — nie tylko wiedzy o tym, co robi firma, ale także zrozumienia osoby po drugiej stronie rozmowy. Różne kontakty mają różne priorytety. Menedżer ds. zakupów myśli inaczej niż inżynier czy właściciel firmy, a dostosowanie sposobu komunikacji w oparciu o to ma realny wpływ na to, jak daleko zajdzie rozmowa.

Wiązało się to naturalnie z dyskusją na temat dalszych działań za pośrednictwem poczty e-mail — jak pisać wiadomości, które będą istotne, a nie ogólne, oraz jak ustalać czas na dalsze działania w sposób, który nie będzie nachalny.

Targi i promocja bezpośrednia

W przypadku kategorii produktów, takich jak okucia do szaf przemysłowych, tryb offline nadal ma znaczenie. Klienci chcą osobiście obsługiwać zamek prętowy lub zamek klamkowy, zadawać pytania techniczne i zasięgnąć opinii dostawcy przed złożeniem większych zamówień. Sesja dotyczyła przygotowania stoiska, prowadzenia rozmów podczas pokazu oraz – co równie ważne – tego, jak właściwie poprowadzić rozmowę po jej zakończeniu, aby dobra rozmowa nie ucichła.

Idąc dalej

Tego typu sesje odzwierciedlają proste przekonanie: posiadanie solidnych produktów to tylko część obrazu. Kierownictwo i zespół sprzedaży odeszły z jaśniejszym poczuciem, jak podejść do różnych kanałów i, co bardziej przydatne, jak je połączyć, tak aby wysiłki w jednym obszarze wspierały inne. Plan jest taki, aby dalej na tym bazować, w miarę jak zespół będzie wdrażał tę wiedzę w praktyce.